Seguimiento SLA
Tickets Automáticos con cálculo SLA actualizado
Vista ejecutiva y operativa para monitorear tickets automáticos no finalizados, descontando tiempos en PR y recalculando el estado de SLA con la hora exacta en que se genera el tablero.
0tickets automáticos no finalizados
0vencidos
0crítico <= 4h
0alerta <= 8h
0seguimiento <= 24h
0en tiempo
Distribución por Semáforo
Lectura Ejecutiva
Top 5 Próximos a Vencer
Top 5 Clusters con Mayor Presión
| Ticket | Estado | Semáforo | Horas restantes | Horas transcurridas | Horas PR | Horas efectivas SLA | Fecha solicitud | Fecha límite SLA | Sitio | Cluster | SLA horas | Departamento | Empresa contratista | Tipo falla | Motivo | Prioridad | Asignado técnico |
|---|